Retur- och återbetalningspolicy

Returer

Vi erbjuder 14 dagars returrätt från den dag du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas måste produkten:

• Vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den.

• Returneras i originalförpackning tillsammans med eventuella tillbehör.

• Åtföljas av kvitto eller orderbekräftelse.

Produkter som visar tecken på användning, skador orsakade av kunden eller saknar originalförpackning kan nekas återbetalning.

Undantag från returrätten

Returer accepteras inte för:

• Presentkort.

• Specialbeställda eller personligt anpassade produkter.

• Hygienprodukter där förseglingen brutits.

• Förbrukningsvaror eller produkter som av säkerhets- eller hygienmässiga skäl inte kan returneras.

Hur du gör en retur

Kontakta vår kundservice innan du skickar tillbaka en vara.

Ange:

• Ordernummer

• Namn

• Anledning till returen

Returadress meddelas efter att din retur har godkänts.

Returfrakt

Om inget annat anges ansvarar kunden för kostnaden för returfrakten.

Om returen beror på att produkten är felaktig, skadad eller om vi har skickat fel vara står vi för returfrakten.

Återbetalningar

När vi mottagit och kontrollerat din retur skickar vi ett e-postmeddelande som bekräftar att returen har behandlats.

Om returen godkänns återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningen sker normalt inom 5–10 arbetsdagar, beroende på din bank eller betaltjänst.

Skadade eller felaktiga produkter

Om du mottagit en skadad eller felaktig vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt och bifoga bilder på produkten samt emballaget. Vi hjälper dig med ersättning, utbyte eller återbetalning.

Byten

Vi erbjuder byte av produkter i mån av lager. Om du önskar en annan storlek, färg eller modell, kontakta vår kundservice.

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera de kostnader som uppstår för frakt, returfrakt och hantering.

Kontakt

Har du frågor om returer eller återbetalningar är du välkommen att kontakta oss via butikens kontaktformulär eller den e-postadress som anges på vår webbplats.