Retur och återbetalningspolicy
Översikt
Vår returpolicy gäller i 30 dagar från köpdatum. Om mer än 30 dagar har passerat sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.
För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, i samma skick som när du mottog den och i originalförpackning.
Eftersom vårt sortiment består av skovårdsprodukter och hudsalvor kan öppnade eller använda produkter av hygien- och säkerhetsskäl inte returneras.
Produkter som inte kan returneras:
Öppnade eller använda skovårdsprodukter
Öppnade eller använda hudsalvor
Presentkort
För att kunna genomföra en retur krävs kvitto eller annat giltigt köpbevis.
Skicka inte tillbaka någon vara innan du har fått återkoppling från oss. Returer som skickas utan godkännande kan komma att nekas.
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat din retur skickar vi ett mejl till dig. Där informerar vi om din retur har godkänts eller avslagits.
Vid godkänd retur genomförs återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom några arbetsdagar.
Försenad eller utebliven återbetalning
Om du ännu inte har fått din återbetalning, börja med att kontrollera ditt bankkonto.
Kontakta därefter ditt kortföretag – det kan ta viss tid innan återbetalningen registreras.
Om pengarna fortfarande saknas, kontakta din bank. Det förekommer ofta en viss handläggningstid innan återbetalningar syns på kontot.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@sandri.se.
Reavaror
Endast produkter till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror återbetalas inte.
Byten
Vi ersätter endast produkter som är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma produkt, kontakta oss via mejl på info@sandri.se innan du skickar tillbaka varan.
Gåvor
Om produkten var markerad som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, får du ett presenttillgodohavande motsvarande returens värde. När returen har mottagits skickas ett presentkort till dig.
Om produkten inte var markerad som en gåva, eller om beställningen först skickades till givaren, återbetalas beloppet till den som genomförde köpet.
Returadress & returfrakt
När din retur har godkänts skickar du produkten till:
Sandri AB
Hvitfeldtsvägen 42
SE-471 33 Skärhamn
Sweden
Du står själv för kostnaden för returfrakten. Fraktkostnader återbetalas inte. Vid återbetalning dras kostnaden för returfrakt av från beloppet.
Leveranstiden för en utbytesprodukt kan variera beroende på var du befinner dig.
Vid retur av varor med högre värde rekommenderar vi att du använder spårbar frakt eller tecknar fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi mottar din retur.
Behöver du hjälp?
Har du frågor om returer eller återbetalningar är du välkommen att kontakta oss på info@sandri.se